RISULTATI RICERCA

Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, la violenza contro le persone anziane costituisce un fenomeno complesso e sottostimato, con gravi ripercussioni sul benessere individuale e sociale. I Servizi sociali rappresentano un’organizzazione fondamentale nel riconoscere e affrontare le situazioni di violenza, tuttavia, sul territorio italiano, sono presenti poche ricerche finalizzate a descrivere le loro funzioni e gli interventi che attivano. L’articolo presenta i risultati di una ricerca qualitativa condotta nella provincia di Brescia e finalizzata a esplorare il ruolo degli assistenti sociali che lavorano negli Enti Locali nell'intercettare e contrastare tali situazioni, evidenziando le sfide che affrontano nella pratica professionale. I risultati documentano la multidimensionalità del fenomeno, in cui l’aspetto delle relazioni interpersonali deve essere inserito all’interno di un contesto caratterizzato da risorse carenti o inadeguate e dall’assenza di linee guida o protocolli operativi. L’adozione di un modello ecologico nella lettura di tali situazioni sottolinea la necessità di superare la visione degli episodi di violenza come “un fatto privato”, per promuovere una riflessione più ampia, volta a sviluppare percorsi e strumenti multiprofessionali condivisi ed efficaci.

La digitalizzazione sta ridefinendo i sistemi di welfare, trasformando bisogni, accesso ai servizi e allocazione delle risorse. Se da un lato gli strumenti digitali ampliano le opportunità di accesso, dall’altro il loro utilizzo presuppone competenze e infrastrutture distribuite in modo diseguale per età, istruzione e condizione socio-economica, producendo nuove forme di vulnerabilità e rischi di esclusione. A partire da uno studio di caso condotto a Rozzano (MI), l’articolo analizza come tali dinamiche si manifestino in un contesto caratterizzato da fragilità sociali e quali condizioni possano favorire processi di inclusione. In particolare, esamina il ruolo delle pratiche di innovazione sociale, dei processi partecipati multi-attoriali e della dotazione di spazi fisici nel promuovere accesso e competenze. Si individuano tre condizioni chiave – coinvolgimento degli attori territoriali, capacitazione degli utenti e spazi di prossimità a bassa soglia – rilevanti per orientare policy più inclusive.

Questo articolo presenta uno studio di caso relativo a un progetto di ascolto e supporto tra pari, erogato via chat e rivolto ad adolescenti e giovani adulti. Si colloca nel dibattito su welfare e digitale evidenziando come l’utilizzo delle tecnologie digitali può coinvolgere nuovi attori e cambiare le pratiche di welfare per superare i confini tradizionali dell’erogazione dei servizi. Facendo riferimento al concetto di tecnologia in pratica proposto da Orlikowski, l’analisi mette in luce le pratiche d’uso che emergono dall’interazione tra le possibilità e le risorse offerte dalla tecnologia, le norme formali e informali che ne orientano l’impiego e gli schemi interpretativi degli attori coinvolti. Il servizio analizzato si configura come uno spazio liminale, collocato tra informalità relazionale e intervento organizzato, in cui i giovani possono accedere a forme di supporto flessibili, anonime e a bassa soglia. L’articolo esplora sia le potenzialità sia i rischi connessi allo sviluppo di nuove forme di supporto e al coinvolgimento di nuovi attori attraverso l’uso del digitale, evidenziando la necessità di strategie per entrare e abitare in modo consapevole spazi digitali e ibridi. Tali spazi, se governati in modo strategico, possono contribuire a rafforzare l’inclusività e la prossimità dei servizi di welfare.

Il contributo analizza la trasformazione del welfare digitale come forma inedita di razionalità amministrativa, in cui la promessa di efficienza e trasparenza si traduce in nuove architetture di controllo. L’ideale moderno di prevedibilità burocratica si reincarna nel codice e nelle interfacce, dove la norma non è più scritta ma eseguita. L’«ergonomia del controllo» designa l’insieme di dispositivi – interfacce di consenso, metriche di qualità del dato, workflow di ticketing – che semplificano l’interazione ma, nel farlo, ridefiniscono i margini di autonomia e responsabilità. L’esperienza della cura si sposta nello spazio della progettazione, dove la facilità d’uso diventa principio normativo e la trasparenza produce nuove opacità algoritmiche. Il contributo propone di leggere il welfare digitalizzato come una burocrazia post-documentale, capace di ampliare l’accesso ma di ridurre la reciprocità, e invita a ripensare la qualità del dato in chiave relazionale, restituendo al disegno tecnico la sua dimensione politica.

Sebbene le competenze digitali dei professionisti risultino ancora piuttosto limitate, gli strumenti tecnologici introdotti in emergenza sono stati, almeno in parte, mantenuti e integrati in modo strutturale nell’ambito operativo del sociale anche oltre la fine dell’emergenza. La digitalizzazione nel lavoro sociale è influenzata anche dal contesto esterno, e gli elementi sociali e tecnici all’interno delle organizzazioni sono interconnessi, modellando la funzionalità di un’organizzazione. L’implementazione tecnologica emerge attraverso processi complessi e l’interazione di molteplici fattori contrastanti, tra i quali assume particolare importanza il ruolo degli utilizzatori della tecnologia. Nell’ambito di una ricerca più ampia sul cambiamento nei servizi sociali, si è indagato il tema della digitalizzazione nell’esperienza lavorativa degli assistenti sociali, con particolare riferimento alle modalità che sono state esperite, al pensiero che essi hanno circa le potenzialità e i rischi di questa evoluzione tecnologica, anche oltre l’emergenza. L’indagine è stata condotta mediante intervista a diciannove assistenti sociali e a un dirigente non assistente sociale. Si è scelto l’ambito dei servizi sociali di Comuni di dimensioni varie e dislocati in diverse Regioni. Ogni intervistato ha individuato sia aspetti positivi sia negativi della digitalizzazione, senza posizioni polarizzate in un senso o nell’altro. Ciò è prova della complessità e delicatezza metodologica, etica e deontologica delle questioni connesse all’adozione di questa nuova tecnologia nei servizi sociali, questioni che meritano di essere ancora studiate e discusse dalla comunità professionale e dall’intero sistema di welfare.

Il contributo indaga le implicazioni della Cartella Clinica Elettronica (CCE) sulle pratiche lavorative dei professionisti sanitari over 55. Attraverso una ricerca qualitativa basata su 26 interviste semi-strutturate in due contesti ospedalieri (Milano e Napoli), lo studio problematizza una lettura esclusivamente territoriale delle disuguaglianze digitali, evidenziando il ruolo delle condizioni organizzative e professionali nella configurazione delle criticità osservate. I risultati mostrano tre dinamiche ricorrenti: un paradosso ergonomico temporale che intensifica il lavoro burocratico a scapito della relazione di cura; una cristallizzazione delle gerarchie professionali che polarizza medici e operatori socio-sanitari; una supplenza formativa informale basata su reti di supporto private per colmare il deficit istituzionale. L’articolo conclude che l’assenza di un accompagnamento ergonomico strutturato genera forme ricorrenti di isolamento professionale nei due contesti analizzati, rendendo necessaria una policy di formazione situata oltre la mera dotazione tecnologica.

This article examines how bureaucratic discretion shapes the digital turn in welfare by analyzing procurement choices of Italian healthcare contracting authorities. Using ANAC administrative data on 342,552 procedures conducted by 120 local health authorities (2019-2023), it maps patterns in award procedures and tools and applies a compositional cluster analysis to identify profiles combining digital instruments and procedural competition. Results show broad reliance on e-procurement platforms and the persistence of paper-based tools, while other e-tools, such as e-auctions and e-catalogues, remain marginal. However, platform diffusion does not combine with greater competition. Differences across clusters are driven mainly by procedure choice, and procedural competitiveness remains negative overall because direct awards and negotiated procedures without prior publication dominate. In the absence, during the period considered, of a strict e-procurement obligation, these findings point to a speed- and convenience-oriented use of e-platforms in healthcare procurement, and to an administrative style that values rapid and discretionary procedures in contractor selection, with potential implications for transparency, supplier access, and possible territorial variation in welfare healthcare provision.

Il contributo analizza la digitalizzazione della sanità pubblica come processo sociotecnico capace di riorganizzare l’accesso alle cure e riconfigurare le disuguaglianze di salute, assumendo come caso di studio la piattaforma regionale «Salute Basilicata». Inquadrato nella sociologia della salute, nella governance digitale e negli Science and Technology Studies, lo studio interpreta le piattaforme sanitarie come infrastrutture istituzionali normativamente orientate, nelle quali si intrecciano razionalità amministrative, pratiche di cura e configurazioni di cittadinanza sanitaria. L’analisi si basa su una walkthrough analysis finalizzata a rendere visibili le logiche incorporate nelle interfacce e nelle funzionalità del servizio. I risultati mostrano come la piattaforma promuova un modello di accesso centralizzato fondato sulla responsabilizzazione dell’utente, presupponendo competenze digitali non uniformemente distribuite. La digitalizzazione emerge come fattore ambivalente: strumento di semplificazione dei percorsi di cura e meccanismo di riorganizzazione delle disuguaglianze lungo linee digitali. Lo studio evidenzia la necessità di integrare l’innovazione tecnologica con politiche di inclusione digitale e una progettazione sensibile alle differenze sociali.

L’articolo analizza le rappresentazioni sociali dell’intelligenza artificiale tra professionisti sanitari e figure di governance strategica nel contesto del lavoro di cura, attraverso una survey esplorativa somministrata a 114 dirigenti e professionisti del settore sanitario italiano. Lo studio mette in luce tensioni significative: alle aspettative di efficienza organizzativa e di un migliore accesso ai servizi si affiancano preoccupazioni relative alla trasparenza dei processi decisionali e alla ridefinizione delle responsabilità professionali. L’analisi evidenzia inoltre processi di boundary work attraverso cui viene riaffermata la centralità del giudizio clinico e professionale, mentre la formazione emerge come uno spazio rilevante di negoziazione dei significati e delle implicazioni dell’innovazione tecnologica.

Negli ultimi anni, l’enfasi sui big data ha alimentato l’idea che sia possibile disporre di dati per analizzare qualsiasi fenomeno sociale, economico e politico. Questo entusiasmo, intrecciato con quello per gli open data, ha favorito l’uso dei big open data provenienti dalle piattaforme social per lo studio di diverse dinamiche sociali, spesso a costi ridotti. Tuttavia, tali dati presentano limiti rilevanti: scarsa rappresentatività, assenza di informazioni socio-demografiche, difficoltà di accesso e rischi di sottorappresentazione legati al digital divide. In risposta a queste criticità, la letteratura sottolinea la necessità di integrare i big data con altre fonti, come indagini statistiche ufficiali, panel probabilistici e infrastrutture di ricerca europee. Il contributo si configura come un case study sviluppato secondo una logica di purposeful selection, individuando dunque SHARE-ERIC, EU-SILC e il panel LISS come esperienze consolidate di infrastrutture di ricerca longitudinali per il policy design e per lo sviluppo di politiche pubbliche evidence-based. A ciò si aggiunge il progetto FOSSR, che offre una nuova prospettiva di analisi per il welfare evidence-based. Il lavoro mostra come né l’uso esclusivo dei dati di panel né quello dei big data sia sufficiente per orientare le politiche di welfare e sottolinea il ruolo cruciale che può ricoprire un ecosistema di infrastrutture di ricerca di panel integrate con big data e strumenti di analisi avanzati.

Il contributo analizza i processi di infrastrutturazione digitale delle politiche di welfare come dinamiche socio-organizzative che incidono sulla produzione, circolazione e uso della conoscenza pubblica. A partire dal dibattito sulla Digital Government Transformation e adottando una prospettiva processuale e relazionale, il paper esplora come le infrastrutture digitali operino quali assemblaggi socio-tecnici capaci di (ri)configurare relazioni, pratiche e rapporti di potere tra attori istituzionali e non istituzionali. L’analisi si fonda su un caso studio qualitativo, relativo al Bando Fondo Affitto della Regione Emilia-Romagna, esaminato attraverso interviste, analisi documentale e osservazione dei processi amministrativi. I risultati individuano diverse configurazioni informative che strutturano le fasi di introduzione, archiviazione, elaborazione e uso dei dati, evidenziando asimmetrie informative, costi di coordinamento e una selettiva valorizzazione delle informazioni codificate. Il paper mostra come la digitalizzazione, lungi dall’essere neutrale, tenda a rafforzare un modello gestionale-amministrativo della conoscenza pubblica, limitando l’integrazione di saperi qualitativi utili alla programmazione di politiche di welfare.

Nell’ottica di valorizzare la feconda integrazione tra welfare digitale e indagine sociale, in relazione al contrasto della povertà estrema a Roma, l’articolo ricostruisce il ruolo della piattaforma Anthology, quale infrastruttura digitale di ricerca e di servizio. Oltre a ricostruire la valenza che tale piattaforma può avere rispetto all’integrazione di informazioni su persone senza dimora, prestazioni e traiettorie, si documenta il contributo che Anthology ha avuto rispetto alla conduzione di un progetto di ricerca d’Ateneo. In particolare, le segnalazioni, archiviate in piattaforma, degli accessi individuali ai servizi hanno consentito di pervenire a una stima puntuale e diacronica delle persone senza dimora nella Capitale. Offrendo la possibilità di censire i servizi romani, Anthology ha inoltre supportato la web survey indirizzata ai responsabili dei servizi deputati al contrasto della povertà estrema e la social network analysis, volta a ricostruire le reti di collaborazione tra enti.

Il testo introduce la discussione a più voci intorno al volume Leggere in Europa. Testi, forme, pratiche (secoli XVIIIXXI), curato da Lodovica Braida e Brigitte OuvryVial per i tipi di Carocci (2023). Il volume, che si colloca in un filone di studi relativamente recente e decisamente fecondo, propone diversi contributi incentrati su tre direttrici, in linea con gli interessi di ricerca delle curatrici: le trasformazioni della lettura dal settecento a oggi;; l’emersione di nuove categorie di lettori e strategie editoriali ad esse rivolte;; le forme materiali mediante le quali i testi hanno raggiunto i lettori. Per riflettere, almeno in parte, l’interdisciplinarietà del volume e la sua prospettiva di lungo periodo, si è scelto di affidare la discussione a Massimo Stella, teorico della letteratura;; Emmanuelle Chapron, storica modernista;; Maria Luisa Betri, storica contemporaneista.

I contributi di Elisa Marazzi e di Blythe Alice Raviola che seguono sono frutto della presentazione del libro Women’s Voices. Echoes of Life Experiences in the Alps and in the Plain (17th19th Century), a cura di S. Bianchi e M. Nicoli, Neuchâtel, Éditions Alphil Presses universitaires suisses, 2023, avvenuta il 14 marzo 2024 presso l’Università degli studi di Milano. A questi due interventi la Rivista ha voluto affiancare le considerazioni di Alessandro Pastore per offrire al lettore un quadro ancor più articolato su un libro che propone una riflessione originale e a più voci sul mondo femminile nell’intero arco alpino della tarda età moderna. Alessandro Pastore articola il suo intervento intorno alle diverse tipologie di fonti prese in considerazione nel volume, dagli egodocumenti alle scritture notarili e giudiziarie, con le loro specificità e differenze, mettendo in luce gli elementi di originalità del volume nell’ambito degli studi sull’arco alpino e sulla ‘montagna di mezzo’ come spazio intermedio e di connessione fra alto e basso, pur dotato di specificità proprie Elisa Marazzi propone una lettura del volume in una prospettiva di storia della cultura scritta, trattando, da un lato, gli usi della scrittura da parte di donne nobili o appartenenti a ceti mercantili, dall’altro fonti e problemi relativi alle donne appartenenti a categorie sociali meno avvezze all’uso della parola scritta. Blythe Alice Raviola, infine, si concentra sulla questione delle confessioni religiose e della loro complessa convivenza, uno dei principali fenomeni inerenti l’arco alpino nella modernità, e sull’autonomia delle donne in un tessuto prevalentemente maschile, evidente nella capacità di innescare meccanismi di patronage e mutua assistenza.

L’autore analizza l’operazione repressiva messa in atto a Palermo nel settembre 1892 su impulso del governo Giolitti, che dispose l’arresto di 200 individui per associazione a delinquere. Attraverso un’accurata indagine archivistica, il contributo mostra come l’azione di polizia, sostenuta dalle sottoprefetture e orientata alla costruzione di accuse collettive basate su elementi indiziari, rispondesse a logiche politiche legate al controllo elettorale. Il caso palermitano viene proposto come paradigma del rapporto tra criminalizzazione del dissenso, uso strumentale del diritto penale e governo del voto, svelando le intersezioni fra repressione, retoriche securitarie e consenso politico nella fase critica delle elezioni del 1892.

L’articolo prende in esame l’Anticoncilio tenutosi a Napoli nel 1869 in concomitanza con l’apertura del Concilio Vaticano I;; organizzato dal radicale Giuseppe Ricciardi, aveva un duplice scopo: opporsi all’ingerenza del papa nella vita dello Stato italiano, e costituire una Internazionale dei liberi pensatori. La rilevanza dell’assemblea, che fu sciolta al secondo giorno dalla polizia, sta nella grande eco mediatica che suscitò e nella dimensione transnazionale;; accanto ad adesioni importanti (come Garibaldi e Hugo) l’iniziativa incontrò l’avversione di Mazzini e le critiche di una parte dei liberi pensatori così come della massoneria. L’Anticoncilio può essere letto come una situazione sperimentale che mette a fuoco le fratture del radicalismo e dell’anticlericalismo tardoottocentesco, soprattutto nella tensione fra la visione utopica di un ordine sociale basato sulla ragione e su una vaga religione civile e il massimalismo di un paradossale rigido nuovo credo.

L’autore si propone di rintracciare echi dell’eredità napoleonica nella produzione di Carlo Cattaneo, prendendo in esame i suoi scritti e il suo epistolario. L’obiettivo del saggio è capire quale immagine di Bonaparte e dell’età napoleonica emerga, quali ne siano le caratteristiche principali, quale l’eredità che Cattaneo intese valorizzare, ma anche che rapporto ebbe Cattaneo con una figura così affascinante. Il saggio concentra l’attenzione su alcuni nodi cronologici in cui Napoleone fu oggetto di una mobilitazione particolarmente insistente: il biennio rivoluzionario (‘48’49) e la fine degli anni cinquanta, quando le vicende interne francesi e poi l’alleanza politicomilitare tra il Regno di Sardegna e il Secondo Impero condussero Cattaneo a una rivisitazione del “napoleonismo” in grado di legittimare la politica di Napoleone III nei riguardi della situazione italiana. È in questo contesto che emerge la principale eredità napoleonica agli occhi di Cattaneo: l’esercito e la bandiera.